সরাসরি কলব্যাক অনুরোধ
ছোট বর্ণনা দিলে টিম পরে ফোন করে জরুরি লগইন সমস্যা হলে এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ
বাংলাদেশে 9a99 Support নিতে চাইলে, এই পেজটাই সবচেয়ে সহজ পথ Dhaka থেকে হোক বা অন্য শহর, কলব্যাক, help center আর যোগাযোগ তথ্য একসাথে পাবেন
কেউ যদি দ্রুত কথা বলতে চান, কলব্যাক কার্ডটাই সবচেয়ে কাজের নাম, সময় আর সমস্যার ছোট বর্ণনা দিলেই support টিম ফিরতি কলের জন্য নোট করে রাখে
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রসঙ্গ যোগ করেন এতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, লগইন সমস্যা আর অ্যাপ খোলার ঝামেলা দ্রুত বোঝা যায়
আরও দরকার হলে 9a99 সম্পর্কে পাতা দেখুন, অথবা 9a99 App পাতায় অ্যাপের দিকগুলো মিলিয়ে নিন
দিনের সময় বদলালে উত্তর আসার গতিও বদলায় সকালবেলা সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত সাড়া মেলে, আর রাতের দিকে ভিড় বাড়ে
| দিনের সময় | গড় অপেক্ষা |
|---|---|
| সকাল 8টা11টা | 510 মিনিট |
| দুপুর 12টা4টা | 1020 মিনিট |
| সন্ধ্যা 5টা9টা | 1530 মিনিট |
| রাত 10টা1টা | 2040 মিনিট |
3G নেটওয়ার্কেও সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠানো যায় তাই গ্রামে বা ঢাকার বাইরে থাকলেও সাহায্য কেন্দ্রের সঙ্গে যোগাযোগ থেমে থাকে না
ফোনে না পারলে চিন্তা নেই আরও তিনটে সহজ পথ আছে, আর সেগুলো অনেকেই নিয়মিত ব্যবহার করেন
ছোট বর্ণনা দিলে টিম পরে ফোন করে জরুরি লগইন সমস্যা হলে এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ
স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠান এতে সমস্যা ধরতে সাধারণত 1 বারেই পরিষ্কার ধারণা মেলে
দ্রুত প্রশ্নের জন্য help center দারুণ কাজ করে APK, লগইন আর অ্যাপ সেটআপসব এক জায়গায় থাকে
আপনি যদি আগে রেজিস্টার পাতা দেখে নেন, তাহলে অনেক প্রশ্ন নিজেই মিটে যেতে পারে আর ডাউনলোড পাতা খুললে ইনস্টল ধাপগুলোও পরিষ্কার পাবেন
সকাল 10টার আগে পাঠালে বেশিরভাগ সময় 10 মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে
হ্যাঁ, হবে বাংলাদেশজুড়ে অনুরোধ নেওয়া হয়, আর স্থানীয় নেটওয়ার্কে বার্তা পৌঁছালে কাজ আরও সহজ হয়
ব্যবহারকারী নাম, সমস্যা, আর স্ক্রিনে কী দেখাচ্ছেএই 3টা জিনিস দিলেই support টিম দ্রুত এগোয়
নাম, ফোন আর সমস্যার ধরন দিন 2 মিনিটের কাজ, তবু খুব কাজে লাগে
যে সময়ে ফোন ধরতে পারবেন, সেটাই দিন Dhaka-তে সন্ধ্যার স্লট অনেকেই পছন্দ করেন
টিম কল করে বিস্তারিত ধরবে এরপর login, app বা অ্যাকাউন্টের ঝামেলা দ্রুত এগোবে
যদি অ্যাপটি এখনো না থাকে, APK ডাউনলোড করে আগে সেটআপ শেষ করুন তারপর 9a99 Support আরও সহজে পাবেন